Глава НБУ Яков Смолий, выступая перед участниками мероприятия подчеркнул, что НБУ берет на себя инициативу по созданию эффективной системы защиты прав потребителей финансовых услуг. «От качественно выполненной нашей работы выигрывают все — и потребители, и финансовые организации, которые смогут еще активнее продвигать свои услуги для удовлетворения потребностей своих клиентов», — подчеркнул он.
Президент ЛСОУ поддержал идею создания при НБУ управления по защите прав потребителей финансовых услуг и призвал коллег к сотрудничеству.