Страхові компанії скоротили строки врегулювання вимог постраждалих в ДТП

МТСБУ оприлюднило показники діяльності страхових компаній-членів Бюро за результатами 3-го кв. 2019 р. та графічний інформер «світлофор», що дозволяє страхувальнику швидко і зручно оцінити якість сервісу кожної страхової компанії.

За 3-й квартал поточного року страховики ОСЦПВ уклали 2,06 млн. договорів, загальна сума страхових платежів за якими склала 1,27 млрд. грн. Врегульовано понад 33,5 тис. вимог постраждалих в ДТП, за якими виплачено страхових відшкодувань на загальну суму майже 618,7 млн. грн.

Лідерами ринку ОСЦПВ в 3-му кв. 2019 р. за кількістю укладених договорів і сумою премій стали СГ «ТАС», НАСК «ОРАНТА» та СК «УПСК», за сумою виплат — СГ «ТАС», НАСК «ОРАНТА» та СК «Ю.Ес.Ай.».

Середній строк врегулювання страхових вимог за шкоду, заподіяну майну, склав 77 днів (для вимог, врегульованих у строк до 365 днів), що на 2 дні менше, ніж у попередньому, 2-му кв. 2019 р. Якщо за базу порівняння брати аналогічний період минулого року (3-й кв. 2018), то скорочення строків врегулювання становить 8 днів (з 85 до 77 днів відповідно).

В межах системи прямого врегулювання середній строк отримання виплати становить 59 днів. Частка звернень, що врегульовані у строк до 90 днів, склала майже 70,7% (в 2-му кв. 2019 показник становив 68%, а 3-му кв. минулого 2018 р – лише 64,9%). У строк до 120 днів врегульовується 77,6% справ (проти 76,6% та 74,6% у 2-му кв. 2019 та 3-му кв. 2018 р.р. відповідно).

Лідерами за строками врегулювання стали:

  • СК «АСКО-Донбас Північний» (44 дні)
  • СК «ГЛОБАЛ ГАРАНТ» (45 днів)
  • СТ «Гарантія» (47 днів).

У 25 страховиків середній строк врегулювання менший, ніж 90 днів.

МТСБУ протягом 3-го кв. 2018 р. отримало 400 скарг від потерпілих та страхувальників на дії страхових компаній, що на 49 скарг менше, ніж у попередньому 2-му кв. 2019 р. Рівень скарг продовжує тенденцію до зменшення: за підсумками 2-го кв. 2019 р. він становив 1,37% від загальної кількості врегульованих вимог, тоді як в третьому кварталі цього року – 1,21%.

Найбільшу кількість скарг отримано на УАСК «АСКА» (72 скарги), СК «ОМЕГА» (49), СК «Ю.Ес.Ай.» (41). За рівнем скарг до загальної кількості врегульованих вимог в 3-му кварталі 2019 року найгірші показники мають СК «ОМЕГА» (9,7%), УАСК «АСКА» (6%), СК «Український страховий стандарт» (5,2%).

Згідно з графічним інформером «світлофор» за 3-й кв. 2019 р., 24 страховики отримали найвищу («зелену») оцінку за всіма трьома показниками, що краще підсумків 2-го кварталу цього ж року, коли кількість таких страховиків становила 20 компаній. Жодна страхова компанія не отримала «червоного світла» за показником «Загальна оцінка діяльності страховика», лише три страховики мають за цим показником «жовтий колір» світлофору (проти 8 страховиків у 2-му кв. 2019 р.).

Як і минулого кварталу, лише п’ять страховиків отримали незадовільну оцінку за показником «Якість врегулювання збитків», стільки ж – за показником «Рівень скарг від потерпілих та страхувальників», що значно краще показників 2-го кв. цього року, коли  незадовільну оцінку мали 11 страхових компаній.

Генеральний директор МТСБУ Володимир Шевченко прокоментував: «Ринок ОСЦПВ продемонстрував суттєве покращення всіх показників, що характеризують якість врегулювання страхових подій: маємо скорочення середніх строків врегулювання, кількості та рівня скарг, покращення показників світлофору. Разом з позитивною динамікою сегменту ОСЦПВ, укладанням електронних договорів «автоцивілки», зростанням частки оформлення ДТП за європротоколом, наявністю можливості користуватись електронною версією європротоколу, все це підвищує довіру автовласників до ОСЦПВ та до страхування в цілому.