Контакт-центр страховой компании «ПРОВИДНА» обслуживает до 3 тысяч звонков в сутки со всей Украины. За неделю бесплатную консультацию по страхованию в компании получают около 6 тысяч украинцев. Столько же звонков поступает от клиентов по медицинскому страхованию.
Операторы ПРОВИДНОЙ принимают звонки круглосуточно каждый день. Как рассказала Наталья Вербовская, начальник Контакт-центра СК «ПРОВИДНА», наибольшее количество звонков в Контакт-центр традиционно поступает в понедельник-вторник, меньше всего клиентов в компанию обращается на выходных. «В последний месяц наблюдается тенденция увеличения количества звонков в пятницу, что мы связываем с пиком заболеваемости острыми респираторными заболеваниями и необходимостью закрывать больничные листы в конце рабочей недели», – отметила Наталья Вербовская.
В Контакт-центре ПРОВИДНОЙ можно бесплатно получить информацию о месторасположении офисов и точек продаж ПРОВИДНОЙ, страховых продуктах, тарифах, а также рекомендации о том, что делать при наступлении страхового случая. Кроме того, теперь каждый желающий сможет по телефону получить исчерпывающую информацию о рекрутинговой кампании ПРОВИДНОЙ: об особенностях профессии страхового агента, обучении страховому делу в компании, а также перспективах профессионального и карьерного роста. Все звонки со стационарных телефонов бесплатны.