Департамент по методологии, обучении и разработке технологий продаж Страховой компании «БРОКБИЗНЕС» внедряет эффективные технологии двухэтапной учебы новых агентов компании. В рамках реализации Политики развития учебного центра 2011 года Департамент по методологии, учебе и разработке технологий продаж на практике внедряет методику оценки эффективности учебы, одним из этапов которой является анализ усвоения знаний и навыков, полученных во время учебы и их приложение в работе с клиентами при реализации страховых продуктов компании.
Так, Департаментом была проведена очная продуктовая учеба по основным продуктам транспортного страхования: КАСКО, обязательное страхование гражданско-правовой ответственности владельцев наземного транспорта, добровольное страхование гражданской ответственности, для новых агентов Страховой компании «БРОКБИЗНЕС», которые тесно сотрудничают с компанией.
Докладывали сертифицированные тренеры компании: Боровик Лариса Николаевна, Кизенко Татьяна Сергеевна, Целовальникова Наталия Юриевна. В конце каждого блока продуктовой учебы проводилось тестирование на усвоение полученной информации и анализ всей учебной группой допущенных ошибок. Подчеркнем, что все протестированные успешно составили тесты первого этапа учебы.
В ходе тестирования Учебным центром была собрана информация об аудитории и личных целях каждого участника; разработана уникальная методика и критерии оценки тестовых заданий; обнаружен и предоставлен анализ ошибок, которые встречаются чаще всего. Также было проведено анкетирование участников с вопросами об оценке тренеров.
«Компания стремится стать еще ближе к Клиентам, завоевать доверие страхователей путем высококвалифицированного обслуживания. Мы планируем подготовить целеустремленных и успешных специалистов, которые профессионально будут работать от имени компании, достойно представлять страховой продукт, и при этом будут учитывать все пожелания и требования Клиентов», – прокомментировал Председатель Правления Страховой компании “БРОКБИЗНЕС” Вадим Загребной.
Согласно методике второй этап продуктового обучения проводится не раньше, чем через 21 день по окончании первого этапа. Именно за этот период, за исследованиями психологов, полученные знания превращаются в безусловные навыки и начинают эффективно применяться на практике. Следующее обучение новых агентов планируется на начало июня 2011 года.