Страховая компания «РОСНО Украина» открыла собственный контакт-центр по обслуживанию клиентов добровольного медицинского страхования.
Задача центра – предоставление круглосуточной поддержки медицинских специалистов клиентам РОСНО Украина, а также обеспечение для них максимальной доступности специалистов компании независимо от объема звонков и профиля вопросов.
Сотрудниками контакт-центра РОСНО Украина являются дипломированные врачи, в обязанности которых входит организация и координация оказания медицинской помощи, консультирование по вопросам медицинского обслуживания на территории Украины, координация доставки медикаментов с учетом потребностей каждого клиента. Служба работает круглосуточно 7 дней в неделю.
Николай Величко, начальник отдела урегулирования личных видов страхования ОДО «РОСНО Украина», так прокомментировал это событие: «Открытие контакт-центра позволит поднять обслуживание клиентов РОСНО Украина на качественно новый уровень. Мы получаем положительные отклики о работе центра, что подтверждает правильность выбранной стратегии компании на пути достижения одной из наших главных целей – максимально удобного и эффективного обслуживания каждого клиента РОСНО Украина».
