В рамках Международной конференции «Инвестиционная привлекательность и перспективы финансовой системы Украины в условиях евроинтеграции», проведенной издательским домом «КБС-Издат» и журналом «Банкиръ», состоялось награждение лауреатов конкурса «Лидер страхового рынка Украины».
Страховая компания «ЮНИСОН СТРАХОВАНИЕ» была отмечена в номинации «За внедрение инноваций на рынке ДМС».
В числе инноваций, внедренных компанией в 2015 году – ко-брендовый проект по обслуживанию застрахованных. Пластиковая карта, оформляемая застрахованным в рамках этого проекта совместно с Банком-партнером, выполняет не только функцию идентификации застрахованного в лечебных учреждениях, но и является полноценной банковской картой, при помощи которой застрахованный может расплачиваться за медикаменты и медицинские услуги, получать страховые возмещения, осуществлять кредитные и депозитные операции, получать скидки в партнерских сетях.
В 2015 году в компании была проведена серьезная работа по автоматизации и ускорению выплатных процедур. Как следствие – несмотря на то, что количество урегулированных событий по ДМС в 2015 году выросло втрое, средний срок урегулирования страховых событий сократился с 5 до 4,5 дней. Также вырос удельный вес страховых выплат, урегулированных в течение трех дней – с 49% в 2014 году до 65% в 2015-м.
Улучшение качества клиентского сервиса было оценено клиентами компании. В 2015 году объем платежей, полученных СК «ЮНИСОН СТРАХОВАНИЕ» по договорам ДМС, вырос в 2,6 раз. В той же пропорции выросло и количество урегулированных страховых событий по договорам ДМС.
По словам Председателя Правления СК «ЮНИСОН СТРАХОВАНИЕ» Александра Карелина, повышение качества обслуживания клиентов на этапе выплат, а также инновационные подходы к работе на рынке являются залогом построения доверительных партнерских отношений с клиентами на долгие годы. Особенно актуален вопрос качественного обслуживания клиентов для договоров ДМС, где речь идет о здоровье человека, а значит – сервис должен быть отлажен до мелочей и работать безупречно.
