10 февраля 2009 года. Киев. С целью реализации политики, целей и стратегии Страховой компании «БРОКБИЗНЕС», реализации требований международного стандарта ISO 9001:2008, в Компании был утвержден план мероприятий, направленных на создание клиентоориентированной страховой компании.
Комплекс мероприятий распространяется на все бизнес процессы и виды деятельности в компании: создание агентской сети, направленной на работу с физическими лицами, проведение полноценной рекламной кампании, улучшение стандартов продаж и качества обслуживания клиентов, проведение мероприятий, направленных на развитие корпоративного духа, мониторинг качества процессов, мониторинг рынка, уровня удовлетворенности клиента, оптимизация работы департамента урегулирования убытков и ІТ – департамента.
«Мы идем на шаг впереди кризиса, – отметил Председатель Правления СК «БРОКБИЗНЕС» Вадим Загребной. – Внедрение плана мероприятий по реализации клиентоориентированной политики Компании, позволит не только применить на практике передовой мировой опыт в области управления качеством, но и увеличить доходы за счет более эффективного использования активов и повышения рентабельности».
