83,1% клієнтів ПРОВІДНОЇ задовільно оцінили роботу компанії при врегулюванні страхових подій по КАСКО та «Автоцивільці». Рівень задоволеності клієнтським сервісом корпоративних страхувальників складає 85,4%. Такі дані результатів моніторингу якості клієнтського сервісу компанії за підсумками лютого 2019 року.
ПРОВІДНА послідовно впроваджує нові стандарти обслуговування клієнтів та інноваційні підходи при врегулюванні страхових подій. Одним з головних практичних результатів розвитку клієнтського сервісу компанії стало істотне скорочення термінів врегулювання.
Наразі середній термін врегулювання з «Автоцивілки» за підсумками 4 кварталу 2018 року склав 87 днів. Середній термін виплат по КАСКО скоротився до 6 днів!
Дані показники зумовлюють високий рівень лояльності клієнтів – 87,5% опитаних готові переукласти договір страхування після процесу врегулювання страхової події.
