Набув чинності план заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року.
Документом передбачено розроблення законодавчих актів, проведення заходів за участю представників центральних органів виконавчої влади, громадських організацій, бізнес-асоціацій щодо обговорення проблемних питань у зазначеній сфері та шляхів їх вирішення; розроблення навчальних програм з метою підвищення споживчої освіти громадян.
Таким чином буде забезпечено правовий рівень захисту прав споживачів відповідно до європейських вимог, підвищено рівень правової обізнаності та поінформованості населення щодо своїх законних прав та механізмів їх захисту.
Розпорядженням Кабінету міністрів України від 27 грудня 2017 р. № 983-р зокрема передбачено забезпечення супроводження у Верховній Раді України проектів Законів України:
– Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо удосконалення захисту прав споживачів фінансових послуг (реєстраційний номер 2456-д);
– Про страхування (реєстраційний номер 1797-1);
– Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів (реєстраційний номер 3670);
– Про Фонд гарантування страхових виплат за договорами страхування життя (реєстраційний номер 0958).
Метою Концепції є створення та впровадження ефективної системи захисту прав споживачів в Україні на засадах ЄС з урахуванням кращих практик країн ЄС.
До основних завдань цієї Концепції відносяться:
адаптація у повному обсязі національного законодавства з питань захисту прав споживачів до законодавства ЄС відповідно до зобов’язань України, передбачених Угодою про асоціацію;
створення умов для ефективного досудового (альтернативного) врегулювання споживчих спорів;
забезпечення поширення дії Закону України “Про захист прав споживачів” на всі види товарів, послуг і робіт для споживачів;
усунення можливостей для несправедливих торгівельних практик, які перешкоджають функціонуванню внутрішнього ринку, та внесення до споживчих контрактів умов щодо обмеження прав споживачів;
забезпечення спрощеної процедури судового розгляду споживчих спорів, зміни судових підходів під час розгляду споживчих позовів у частині надання доказів, відшкодування моральної шкоди, розгляду справ щодо невизначеного кола осіб з метою створення справедливого, доступного, оперативного судового порядку врегулювання споживчих спорів;
забезпечення захисту прав споживачів у сфері електронної комерції, що здійснюється суб’єктами господарювання за допомогою інформаційно-телекомунікаційних мереж, у тому числі Інтернету;
забезпечення державної підтримки громадських об’єднань споживачів, їх активної участі у процесах прийняття державних рішень, важливих для споживачів, створення чітких і прозорих механізмів публічного обговорення підготовки та прийняття таких рішень.
