З огляду на той факт, що небанківські фінансові установи є частиною критичної інфраструктури, тобто повинні забезпечувати в повному обсязі виконання зобов’язань перед клієнтами, а також з метою запобігання поширенню на території України на гострі респіраторні хвороби COVID-19, викликаної коронавірусом SARS-CoV-2, Нацкомфінпослуг наполегливо рекомендує небанківським фінансовим установам забезпечити максимальний рівень безпеки для клієнтів та співробітників для цього:
встановити посилений режим дезінфекції в офісах: обробка дезінфекторами приміщень, підлоги, всіх поверхонь, кварцювання чи інше обеззараження повітря;
зобов’язати співробітників працювати в масках та рукавичках, допускати до роботи лише тих, хто не має жодних ознак ГРВІ чи простудного захворювання;
встановити карантин працівникам, які перебували за кордоном (або чиї близькі родичі перебували) останнім часом;
організувати спеціальні скриньки для приймання кореспонденції, аби громадяни могли залишити документи, не відвідуючи офісу фінансової установи та не контактуючи із співробітниками;
максимально скоротити кількість особистих комунікацій з клієнтами, надаючи консультації та приймаючи документи звичайною або електронною поштою чи через інші електронні канали комунікацій;
організувати дистанційний прийом клієнтів з використанням сучасних каналів віддаленої комунікації (телефон, Skype, Viber, інші месенджери) та розмістити на власних сайтах відповідні інструкції щодо дистанційної передачі документів та налаштування необхідного програмного забезпечення.
