СК «Фортис Страхование Жизни Украина» первой на рынке страхования жизни Украины запустила WEB-проект, позволяющий максимально автоматизировать бизнес-процессы в компании с целью улучшения обслуживания клиентов, упрощения процесса выпуска договоров и повышения уровня операционной деятельности компании.
Проект был реализован в несколько этапов и направлен как на оптимизацию внутренних бизнес-процессов, так и на улучшение качества обслуживания клиентов. В частности, внедрение проекта для агентской сети и партнеров-брокеров помогло исключить многие ручные операции, значительно сократить время на обработку и формирование документов, повысить качество информации, попадающей в базу данных, и, как итог, существенно повысить эффективность работы центрального офиса, удаленных подразделений компании и страховых посредников.
Благодаря автоматизации этих процессов процесс андеррайтинга и принятия заявлений на страхование сократился от 1-2 дней до нескольких минут. Как итог – клиенты компании могут заключить договоры страхования в любой точке Украины за максимально короткое время. Компания со своей стороны может быть уверена в корректности и полноте полученных о страхователе данных, что поможет избежать недоразумений в будущем.
Помимо этого, СК «Фортис Страхование Жизни Украина» расширяет функциональные возможности WEB-системы и разрабатывает специальные приложения для ведущих банков, предоставляющих услуги банкострахования совместно с компанией через широкую региональную сеть отделений по всей Украине, с учетом особенностей их работы.
«Мы живем в век инноваций, и сегодня технологии решают, насколько компания может оперативно реагировать на изменения на рынке, быстро и качественно обслуживать своих клиентов, сокращая при этом время финансовых консультантов на ведение административной работы, – комментирует Гаянэ Мальцева, директор по развитию бизнес-процессов СК «Фортис Страхование Жизни Украина». – Именно поэтому мы активно инвестировали и продолжаем инвестировать в WEB-технологии, позволяющие максимально повысить эффективность нашей работы».