Олег Сосновский, генеральный директор СК «QBE Украина»: «Клиенты, которые были разбалованы стратегиями страховых компаний, направленными на захват рынка любой ценой, сегодня начинают привыкать к новым рыночным ценам на автострахование»
В I-II квартале 2009 года стоимость автострахования по сравнению с прошлым годом увеличилась на 15-20%, что связано с рядом изменений, происходящих на страховом рынке и в экономике Украины в целом. При этом клиенты СК все в большей мере начинают осознавать, что увеличение стоимости страхования является объективным процессом, и подписывают договоры с учетом откорректированных рыночных цен, – отмечает Олег Сосновский, генеральный директор страховой компании «QBE Украина».
Одной из причин роста стоимости автострахования стал тот факт, что многие страховые компании сегодня стали больше внимания уделять прибыльности своей работы, а не увеличению доли рынка и объемов страховых премий. В связи с этим многие страховщики ужесточают андеррайтинговую политику: отказываются от демпинговых цен, реализуя страховые продукты по реальной стоимости, а также перестают платить необоснованные комиссионные за распространение страховок. Кроме того, цены на автополисы растут в связи с увеличением размеров страховых выплат в силу девальвации национальной валюты и переоценки стоимости ремонта автомобилей.
В целом, как подчеркивает Олег Сосновский, все страховые компании в рамках своих бизнес-стратегий по развитию в нынешних условиях изменили ценовую политику в отношении моторного страхования. «Некоторые страховщики просто прекратили реализацию дешевых страховых продуктов, другие – значительно увеличили тарифы и т.д. Также многие компании вывели на рынок специальные страховые продукты, по которым предлагаются более высокие франшизы, за счет чего обеспечивается более низкая стоимость данных продуктов. Как показывает практика, страховки с увеличенными размерами франшиз становятся все более популярными и востребованными, – рассказывает Олег Сосновский. – Касательно клиентов, все большее их число, реалистично оценивающие изменения, происходящие на рынке страхования, адекватно воспринимают новые цены и понимают, что именно от стоимости полиса в итоге зависит стабильность страховых выплат, качество сервиса и др.».
Однако стоимость полиса не всегда является гарантией выполнения страховой компанией своих обязательств перед клиентом. Сегодня многие компании затягивают сроки страховых выплат, а некоторые – всеми путями пытаются уйти от своих обязательств. В такой ситуации выход для клиента – это комплексный анализ ситуации, при котором важно учесть не только существующие сегодня невыплаты, но также и возможные будущие неплатежи. Существует множество показателей, которые свидетельствуют о надежности СК и о ее способности осуществлять выплаты. Возможно, лучшим вариантом, в результате, станет заключение нового договора страхования с надежной компанией. Однако, как отмечает генеральный директор «QBE Украина», клиенту очень сложно самостоятельно оценить полный комплекс показателей деятельности компании. «В данном случае необходимо обращаться к брокерам, чья значимость сейчас на рынке многократно возросла. Страховой посредник в качестве профессионального консультанта может провести для клиента комплексный анализ и сравнение имеющихся на рынке страховых продуктов и компаний. Брокер может предоставить клиентам информацию о прибыльности компании в течение определенного периода времени, что является весьма важным показателем ее надежности. Кроме того, в рамках комплексной оценки клиенты могут узнать от брокеров об активах страховой компании, объемах страховых премий, процедуре урегулирования убытков, скорости выплат, качестве сервиса и многом другом», – заключил Олег Сосновский.
