Від сьогодні кожен потерпілий, що звертається за регламентною виплатою до МТСБУ може скористатись новим сервісом на сайті МТСБУ – «Особистий кабінет потерпілого». http://www.mtsbu.ua/ua/for_consumers/96540/117042/. «Особистий кабінет» дозволяє переглянути матеріали справи про виплату відшкодування, дізнатись статус та стадію розгляду справи та завантажили необхідні для врегулювання копії документів. Окрім цього заявник зможе поставити запитання стосовно розгляду справи у on-line чаті та отримати компетентну відповідь відділу врегулювання.
Для ідентифікації заявника буде використовуватись унікальний код, який надаватиметься кожному потерпілому при реєстрації звернення до МТСБУ за регламентною виплатою на його адресу електронної пошти. Тому наполегливо радимо вказувати в заяві до МТСБУ актуальну адресу електронної пошти.
«Клієнтські сервіси стали вимогою часу. МТСБУ підтримує найкращі практики та стає зручнішим та доступнішим для кожного. Окрім цього запровадження особистого кабінету потерпілого спростить взаємодію потерпілого та страховика передачі врегулювання регламентних виплат страховим компаніям, що відбудеться найближчим часом. До того ж, ця послуга суттєво знизить навантаження на телефонні лінії МТСБУ, адже у потерпілого не буде потреби в повторних дзвінках до Бюро», – заявив Володимир Шевченко, генеральний директор МТСБУ.
