Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг (Нацкомфинуслуг) напоминает, что финансовые учреждения обязаны по требованию клиента в порядке, предусмотренном Законом Украины “О доступе к публичной информации”, предоставить определенную нормами закона информацию о своей деятельности.
Согласно сообщению регулятора на веб-сайте, клиент имеет право доступа к сведениям о финансовых показателях деятельности финансового учреждения, подлежащих обязательному раскрытию, и его экономическом положении; к перечню руководителей финансового учреждения и его обособленных подразделений; к перечню предоставляемых услуг; о цене и тарифах финансовых услуг; о количестве акций финансового учреждения, которые находятся в собственности членов его исполнительного органа, и перечню лиц, доли которых в уставном капитале финансового учреждения превышают пять процентов.
Регулятор дополнительно отмечает, что финансовое учреждение до заключения с клиентом договора о предоставлении финуслуги предоставляет информацию об услуге, с указанием ее стоимости, а также условия предоставления дополнительных финансовых услуг с указанием их стоимости, порядка уплаты налогов и сборов за счет физического лица в результате получения услуги.
Кроме того, финучреждение обязано уведомить о правовых последствиях и порядке осуществления расчетов с физическим лицом в результате досрочного прекращения предоставления финансовой услуги, а также сообщить о механизме защиты финансовым учреждением прав потребителей и порядке урегулирования спорных вопросов, возникающих в процессе предоставления финансовой услуги.
Финучреждение также должно уведомить клиента о реквизитах органа, осуществляющего государственное регулирование рынков финансовых услуг (адрес, номер телефона), а также реквизитах органов по вопросам защиты прав потребителей.
Кроме того, клиенту сообщается информация о размере вознаграждения финансового учреждения в случае, когда оно предлагает финансовые услуги, предоставляемые другими финансовыми учреждениями.
Информация, предоставляемая клиенту, должна обеспечивать правильное понимание сути финансовой услуги без навязывания ее приобретения.
Регулятор напоминает, что финансовые учреждения должны раскрывать финансовую и консолидированную финансовую отчетность, которая составляется и подается в соответствии с законодательством; отчет о корпоративном управлении (для финансовых учреждений, образованных в форме акционерных обществ), который подается акционерам финансового учреждения и органам, осуществляющим надзор за деятельностью соответствующего финансового учреждения, вместе с годовой отчетностью.
Как отмечает Нацкомфинуслуг, согласно закону “О доступе к публичной информации”, решения, действия или бездействие распорядителей информации могут быть обжалованы в суде.
Регулятор подытожил, что для получения информации о деятельности финансового учреждения необходимо обращаться в финансовое учреждение, а в случае его отказа – в Нацкомфинуслуг или в суд.