10 марта 2011 года исполнилось два года с момента создания собственного медицинского Ассистанса Страховой компании «БРОКБИЗНЕС». За время существования Ассистанса его сотрудники выполнили значительный объем работ по сопровождению и консультированию страхователей, ведь только за минувший год общее количество застрахованных по добровольному медицинскому страхованию в Страховой компании «БРОКБИЗНЕС» увеличилось на 35 тыс. человек. На сегодня общее количество застрахованных по программам ДМС в «БРОКБИЗНЕС» составляет свыше 43 тыс. человек. По итогам 2010 года общее количество звонков Клиентов в службу Ассистанса возросло в 25 раз! А количество обращений за январь-февраль 2011 года по сравнению с аналогичным периодом 2010 года увеличилось в 9 раз.
Согласно статистическим данным медицинского Ассистанса Клиенты в разрезе ДМС чаще всего обращаются за амбулаторно-поликлинической помощью (в т.ч. обеспечение медикаментами) и врачебным советом. Доверенный врач-координатор, который закреплен за каждым клиентом в процессе обслуживания, контролирует качество и объем предоставленных медицинских услуг, что позволяет клиенту сэкономить время и получить медицинское обслуживание на высшем уровне.
“Последовательный и настойчивый труд специалистов Ассистанса компании внес весомый вклад в развитие и успешную деятельность Страховой компании «БРОКБИЗНЕС», помог повысить уровень и качество страховых продуктов и страхового обслуживания в компании. Подчеркну, что в штате медицинского Ассистанса Страховой компании «БРОКБИЗНЕС» все сотрудники имеют высшее медицинское образование с опытом работы в практической медицине, некоторые – обладатели ученой степени”, – отметил Председатель Правления Страховой компании «БРОКБИЗНЕС» Вадим Загребной.
Сейчас врачи-координаторы Страховой компании «БРОКБИЗНЕС» работают в системе “ПрофITсофт”, что позволяет, находясь в любой точке Украины, отследить историю страхового события и увидеть степень его урегулированности. Врачи Ассистанса урегулируют страховые события по всей Украине, благодаря наличию мощной сети договорных клиник-провайдеров в регионах.
По желанию клиента, Ассистансом проводиться:
запись на консультацию в клинику путем получения СМС-заявки;
автоматизированная СМС-рассылка – уведомление о дате и времени согласованной консультации с указанием адреса клиники;
Е-mail-расcылка карт проезда к клиникам или аптекам;
Доставка медикаментов на дом или в офис для незастрахованных членов семьи клиента.
Кроме того, персонал отдела медицинского Ассистанса Компании, предоставляет консультации относительно профилактики заболеваний и формирования здорового образа жизни, а также консультирует незастрахованных членов семьи своих клиентов.
Напомним, что каждый застрахованный клиент Страховой компании «БРОКБИЗНЕС» может позвонить по специальной горячей линии – 8(044) 289-77-86 или 8(067) 656-52-26 и получить качественное страховое сопровождение врачей-координаторов Компании. В случае необходимости клиенты могут использовать еще один канал связи по электронной почте – e-mail: koordinator@bbs.com.ua. Также Страховая компания «БРОКБИЗНЕС» единственная на страховом рынке Украины принимает уведомления о страховом случае с помощью смс-сообщений.