За шесть месяцев 2016 года СО «Ильичевское» собрало по договорам ДМС около 55 млн. грн и выплатило более 29 млн. грн.
Заключено 67 новых договора с лечебно-профилактическими учреждениями.
Подтверждением надежности и выполнения взятых на себя обязательств является лояльность клиентов. Удовлетворенность клиентов, прошедших процедуру урегулирования по договорам ДМС, согласно проведенному анкетированию клиентов, составила 91,2 %. Поступившие претензии составили 0,19 % от количества организованных услуг.
Внедрение системы Уоки-Токи позволило уменьшить время дозвона до 49 сек.
Компания продолжает усовершенствование процессов работы с медицинской базой при принятии клиента на обслуживание. Введен анализ отказов и компромиссных выплат, внесены изменения в условия договора с учетом пожеланий брокеров и клиентов.
Контролем за качеством работы ассистанса и индивидуальным обучением занимается супервизор компании. Особое внимание уделено усовершенствованию работы доверенного врача. А консультирование застрахованных в регионах ведется под пристальным наблюдением управления личного страхования компании, что позволяет подобрать для региона специалиста и правильное лечение.
