ПРОВІДНА впровадила на зовнішньому сайті Компанії Систему інформаційної підтримки, що дозволить автоматизувати процес обробки звернень на сайт ПРОВІДНОЇ та покращити інформаційне обслуговування Клієнтів.
Звернення, що надійдуть на сайт Компанії, будуть реєструватися та автоматично переадресовуватися спеціалістам ПРОВІДНОЇ, які оперативно відреагують на запити Клієнтів.
«Впровадження даної Системи дозволить підвищити ефективність взаємодії співробітників Компанії з Клієнтами, створити Базу знань з питань, що виникають, і здійснити контроль якості та своєчасних відповідей наших спеціалістів на питання Internet-користувачів», — зазначив Владислав Новак, керівник напрямку Internet-комунікацій.
