17 липня 2008 року в українській страховій компанії «Княжа» розпочинає роботу Служба «Лінія довіри» – 8-800-307-72-72.
«Княжа» прийняла рішення про впровадження даного сервісу з метою покращення взаєморозуміння між Компанією та клієнтами, так як із самого початку створення задекларувала одним з принципів власної діяльності клієнторієнтованість.
В Компанії вже працює цілодобова гаряча лінія з питань врегулювання. «Лінія довіри» – новий сервіс, покликаний налагодити більш відкрите спілкування зі споживачами. За цим номером оператори будуть приймати інформацію стосовно якості обслуговування клієнтів від моменту звернення в Компанію до моменту врегулювання страхових випадків. Будуть прийматися та фіксуватися пропозиції щодо вдосконалення роботи, скарги та побажання.
Кожного буднього дня оператори «Лінії довіри» будуть готові до спілкування з 8.48 до 19.00 години. В інший час усі повідомлення будуть записуватися на автовідповідач для подальшого розгляду питання, його оперативного опрацювання та вирішення .
