Страхова група «ТАС» традиційно приділяє максимальну увагу якості обслуговування клієнтів та опікується питаннями підвищення рівня сервісу. Уважний підхід до потреб клієнтів, оперативність відшкодування збитків та грамотний супровід в разі настання страхової події є пріоритетними завданнями для компанії. З метою оптимізації процесу врегулювання збитків в СГ «ТАС» минулого року було введено в дію низку проектів, завдяки впровадженню яких вдалося суттєво зменшити час очікування страхової виплати для клієнта та покращити якість врегулювання в цілому.
Загалом впродовж минулого року СГ «ТАС» було врегульовано 8945 справ з автострахування, з них за полісами ОСЦПВ – 5509. Середня виплата за полісом «автоцивілки» склала 11 233 грн. Середній термін врегулювання збитків за даними видом страхування в СГ «ТАС» склав 28 календарних днів.
Варто зазначити, що станом на кінець 2015 року рівень виплат, що здійснювались протягом двох днів з моменту надання заяви про виплату страхового відшкодування з ОСЦПВ, досяг 30% від загальної кількості страхових справ.
За статистикою, 37% справ з «автоцивілки» були оформлені європротоколом. При цьому середній строк виплат за такими справами становив 13 календарних днів.
В середньому калькуляція та визначення збитку здійснювались за 35 хвилин від часу її замовлення.
Таким чином, можна стверджувати, що впроваджені новації в сфері врегулювання збитків виявилися дійсно ефективними і сприяли підвищенню якості обслуговування клієнтів компанії.
Втім, СГ «ТАС» не зупиняється на досягнутому. Так, вже з 1 лютого по всій мережі компанії стартував новий, унікальний для вітчизняного страхового ринку проект під назвою «Гарантована виплата за європротоколом». В рамках проекту всі клієнти компанії за полісом ОСЦПВ отримують можливість викликати для допомоги з оформленням європротоколу аварійного комісара, який зафіксує пошкодження транспортного засобу, зробить необхідні фотографії та надасть вичерпну інформацію щодо правильного заповнення всіх документів, необхідних для здійснення страхової виплати. А зважаючи на те, що правильно заповнений європротокол – запорука отримання страхового відшкодування, Страхова група «ТАС» гарантує потерпілому в такій ДТП страхову виплату.
Впровадження зазначеного проекту – черговий крок СГ «ТАС» назустріч клієнту, обумовлений прагненням надати йому максимальний страховий захист та забезпечити найвищий рівень сервісу.
