Управление сервисной поддержки и маркетинговых коммуникаций компании «АСКА» определила пятерку самых курьезных обращений клиентов по имущественному страхованию.
5. Любитель диковинных животных решил установить у себя дома аквариум для содержания домашних любимцев. Для заполнения емкости специально были доставлены 400 литров морской воды. Однако, конструкция аквариума не выдержала столь внушительной нагрузки, в результате чего в соленый водоем была превращена комната, в которой случился инцидент, и, как следствие – помещения двух нижних этажей. О судьбе экзотической фауны операторы колл-центра не сообщают, а вот устранение последствий потопа обошлось страховой компании в ощутимую сумму.
4. При проведении строительных работ, экскаваторщик попробовал зачерпнуть ковшом своей техники стоящий на краю котлована грузовик КрАЗ. Эксперимент, разумеется, завершился неудачей, и закономерно перешел в следующую стадию – вытягивания автомобиля из ямы.
3. Нетерпеливый автомобилист, заправив бак бензином, так спешил продолжить поездку, что сорвался с места, не вытащив заправочный пистолет. В итоге, страховая компания компенсировала ущерб за поврежденное в результате инцидента оборудование автозаправки,
2. Даже на фоне регулярно возникающих необычных ситуаций с нашими страхователями своей нетривиальностью выделяется столкновение тепловоза со зданием. Сотрудники колл-центра не могли понять, как такое могло случиться – то ли машинист решил по дороге заскочить в магазин и неудачно припарковался, то ли постройка перебегала колею в неположенном месте. Как выяснилось в итоге, ошиблись рабочие, отвечавшие за маневры локомотива. В результате, состав сошел с рельсов и задел стену здания.
1. Посетитель боулинг-клуба настолько увлекся игрой, что умудрился разбить шаром монитор, фиксировавший результаты соревнований. Совершить такой «подвиг» по силам далеко не каждому игроку – ведь мониторы подвешены достаточно высоко, а шар для игры весит не меньше 8 кг. Страшно подумать, что могло бы случиться, если бы очки подсчитывала не бездушная техника, а живой служащий.
Напомним, что в 2010 году сотрудники «АСКА» зарегистрировали 517 обращений клиентов по поводу ущерба, нанесенного их имуществу.