Страховая компания «Эталон» в рамках программы страхования путешествующих обеспечила сложнейшую медицинскую эвакуацию из Египта в Украину застрахованного туриста с тяжелой черепно-мозговой травмой.
Страховой случай произошел 6 декабря 2010 года в г.Хургада (Египет). 27-летний турист, застрахованный в СК «Эталон» по программе страхования медицинских расходов за пределами страны постоянного пребывания, в результате несчастного случая получил тяжелую черепно–мозговую травму.
Пострадавший, находящийся в тяжелом состоянии, машиной скорой помощи был доставлен в одну из клиник города Хургады, где для спасения его жизни египетскими врачами была проведена срочная нейрохирургическая операция. Операция прошла успешно, однако, несмотря на все усилия медперсонала клиники, пострадавший не приходил в сознание и находился в реанимации на аппарате искусственной вентиляции легких, в состоянии комы.
Как только параметры жизнедеятельности больного были стабилизированы, специалисты страховой компании начали поиски возможности транспортировки больного на родину. Этого также требовали те обстоятельства, что стоимость проведенной операции и пребывания в палате интенсивной терапии практически исчерпали страховую сумму по договору страхования, в связи с чем возникал вопрос поиска источника дальнейшего финансирования пребывания пострадавшего в клинике.
Как правило, транспортировка больных с подобными тяжелыми травмами проводится средствами санитарной авиации. Однако стоимость такой услуги составляет в различных компаниях от 22 000 до 50 000 евро. В поиске альтернативных вариантов представители Страховой компании «Эталон» обратились в авиакомпании – для осуществления перевозки пострадавшего, а также в украинские клиники – для обеспечения медицинского сопровождения во время транспортировки. Несколько медицинских учреждений категорически отказались осуществлять медицинское сопровождение в связи с большим риском для жизни больного во время перелета. Большие сложности возникли и при согласовании условий транспортировки с авиакомпанией – необходимо было обеспечить соответствие нормам техники безопасности специального реанимационного оборудования, а также баллонов с кислородом, необходимых для искусственной вентиляции легких больного во время перелета.
К моменту достижения Страховой компанией «Эталон» необходимых договоренностей с авиакомпанией и украинскими медиками об осуществлении эвакуации, стоимость услуг, оказанных египетской клиникой, достигла значительной суммы, которая существенно превышала размер страховой суммы по договору страхования. Для урегулирования данного вопроса понадобилось вмешательство украинского консульства в Египте.
Благодаря усилиям консульства, страховой компании, а также ассистирующего партнера СК «Эталон» на территории Египта компании Remed Assistance, непосредственно принимавшей участие в переговорах с клиникой, была достигнута договоренность о снижении стоимости оказанных пострадавшему услуг до размера страховой суммы по договору страхования.
Транспортировка пострадавшего в Украину была произведена 29.12.2010 года самолетом авиакомпании МАУ в сопровождении реанимационной бригады врачей киевской клиники «Клиника неотложной медицины 311». Эвакуация прошла успешно, из аэропорта пострадавший машиной скорой помощи был доставлен в одно из киевских медицинских учреждений, а на следующий день перевезен в больницу г. Черновцы, где он вскоре пришел в сознание. В данный момент пациент проходит реабилитационный этап лечения.
Сотрудники Страховой компании «Эталон», занимавшиеся урегулированием данного страхового события, искренне переживали за судьбу молодого соотечественника. Для спасения его жизни было предпринято множество действий, не предусмотренных должностными инструкциями и заключенным договором страхования. Благополучный исход проведенных мероприятий и выход пострадавшего из комы сразу по возвращению на родину, стал настоящим рождественским подарком и наградой за проделанную работу специалистам департамента личного страхования, а также всем сотрудникам компании.
Коллектив Страховой компании «Эталон» желает скорейшего выздоровления пострадавшему, а также выражает благодарность и готовность к дальнейшему плодотворному сотрудничеству своим партнерам, принимавшим активное участие в осуществлении эвакуации – авиакомпании МАУ, клинике «Клиника неотложной медицины 311» и компании Remed Assistance (Турция).