20 октября 2006 года между СК «Континент» и ООО «Транспортный ассистанс» был подписан договор о сотрудничестве. Согласно условиям договора, клиенты СК «Континент» могут воспользоваться услугами технического ассистанса в любое время и в любом месте Украины и ближнего зарубежья.
В июне СК «Континент» в рамках реализации программы повышения качества обслуживания клиентов объявила тендер на предоставление услуги технического ассистанса. По результатам проведенного тендера был определен победитель, соответствующий основным критериям тендерной заявки – наличие круглосуточного диспетчерского центра, службы аварийных комиссаров, службы сбора документов и оценки транспортных средств: ООО «Транспортный ассистанс». Договор о предоставлении услуг был заключен 20 октября текущего года, который в полном объеме должен будет работать в начале следующего года.Воспользоваться услугами технического ассистанса смогут клиенты СК «Континент», заключившие договор добровольного страхования наземного транспорта (КАСКО) и обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств (ОСГПО). Услуга предоставляется в любое время на всей территории Украины и ближнего зарубежья.При наступлении нестандартной, шоковой ситуации с признаками страхового случая, где бы это ни произошло, клиентам СК «Континент» нужно сделать лишь один телефонный звонок в диспетчерский центр ООО «Транспортный ассистанс» и оставаться на месте происшествия – все необходимые действия будут совершены уже работниками службы ассистанса.С момента звонка клиента служба техассистанса берет нестандартную ситуацию под свой контроль – от выезда аварийного комиссара на место происшествия до сбора и подготовки пакета необходимых документов. Благодаря оперативности и профессионализму сотрудников техассистанса клиенты СК «Континент», попавшие в нестандартную ситуацию, получают полную и квалифицированную помощь по первому запросу, а при наступлении страхового случая существенно сокращается время сбора всех необходимых документов и соответственно – время получения страховой выплаты.В СК «Континент» заключение договора расценивается как очередной шаг на пути совершенствования качества услуг – руководство и персонал компании надеются, что страхователи по достоинству оценят новое качество сервиса в сфере автострахования, дающее клиентам СК «Континент» неоспоримое преимущество перед другими учасниками дорожного движения.
