Страховая компания «Омега» проводит ежемесячное тестирование своих сотрудников с целью повышения квалификационного уровня работников компании.
Тесты включают в себя вопросы по законодательной базе страховой деятельности, истории компании, технологии продаж и основным видам страхования.
По словам заместителя директора по рыночным и банковским продажам СК «Омега» Ольги Караваевой, решение проводить тестирование было принято руководством компании с целью объективного определения уровня профессиональной подготовки каждого сотрудников, улучшения качества предоставляемых услуг.
«Первый этап тестирования был проведен в мае. – рассказывает Караваева, – В нем приняли участие 116 работников региональных подразделений компании. Тестирование показало достаточно высокий уровень качества знаний сотрудников. Но поскольку стратегия компании предусматривает постоянную работу над улучшением качества обслуживания клиентов, доскональное знание страховых продуктов компании каждым сотрудником, то руководством компании было принято решение проводить такое тестирование ежемесячно».
