ВАТ «Страхова компанія «Універсальна» розпочала проект модернізації бізнес-процесів та впровадження операційної бізнес-системи автоматизації страхової діяльності “Sirael” виробництва компанії AIS Software a.s. (Чеська Республіка). Здійснювати впровадження системи доручено компанії Softline (Україна).
За словами керівника Проекту Валерія Соколова, встановлення ІТ-платформи дозволить ефективно управляти зв’язками з клієнтами, а також оптимізувати основні бізнес-процеси (розраховувати резервну базу для щоденних виплат і в режимі он-лайн відображати статистику страхових премій і виплат в розрізі каналів розповсюдження, регіонів, страхових продуктів тощо).
«Введення операційної системи дозволить «Універсальній» стандартизувати продукти компанії, підвищити якість обслуговування та значно збільшити ріст клієнтів, не збільшуючи при цьому суттєво затрати на операційні та людські ресурси», – зазначає В. Соколов.
Окрім цього, система дасть можливість налагодження тісніших зв’язків з кожним із клієнтів страхової компанії «Універсальна».
«Єдина база клієнтів дозволить ще більше наблизитися до клієнта. Зокрема, фіксувати та надавати оперативну допомогу щодо страхових випадків, контролювати своєчасність виплат, повідомляти клієнтів про закінчення терміну дії їх договорів», – підкреслив керівник проекту.
За попередніми розрахунками, промисловий запуск системи заплановано на січень 2009 року.
