23 ноября в рамках I Международной IT-Конференции страхового рынка состоялась пресс-конференция СК «ПРОВИДНА» и компании Cisco для средств массовой информации.
Представители ПРОВИДНОЙ поделились опытом использования технологий Cisco для повышения эффективности бизнеса.
ПРОВИДНА объединила в единое информационное пространство 25 филиалов по всей стране и внедрила систему унифицированных коммуникаций для 200 абонентов в областных подразделениях. Решение о создании сетевой платформы, отвечающей современным требованиям и позволяющей легко внедрять новые услуги, было продиктовано стратегической целью СК «ПРОВИДНА» стать национальным лидером украинского рынка страхования. Информационная сеть, построенная практически «с нуля», была развернута как средство повышения конкурентоспособности и качества труда, средство связи, и, в конечном итоге, средство увеличения прибыли компании.
Благодаря поддержке контактного центра Cisco и использованию единого телефонного номера по всей стране, клиенты СК «ПРОВИДНА» получили единую точку контакта с компанией. В результате повысилась оперативность и качество обслуживания клиентов. Также очевидна экономическая выгода от возможности быстрого внедрения услуг в новых отделениях, что способствует повышению темпов роста компании на региональном уровне. Есть возможность использования системы телеконференций для проведения совещаний с руководством областных подразделений СК «ПРОВИДНА», благодаря чему повышается скорость принятия решений одновременно с уменьшением затрат на командировки.
«Мы получили надежную платформу, обеспечивающую высокое качество обслуживания клиентов без необходимости дополнительных инвестиций в адаптацию инфраструктуры к темпам роста компании, – отметил директор департамента информационных технологий СК «ПРОВИДНА» Игорь Ловцов.
Реализацию проекта осуществляла корпорация «Инком» – один из наиболее квалифицированных украинских интеграторов. В ближайших планах СК «ПРОВИДНА» – дальнейшая автоматизация бизнес-процессов и увеличение количества рабочих мест в корпоративной сети до 2000. Будет продолжено внедрение системы унифицированных коммуникаций и расширение функционала контактного центра.
