Теперь владельцы полиса КАСКО от СК «ПЗУ Украина» при незначительном повреждении авто могут получить страховое возмещение в течение 3 дней после уведомления о страховом случае. Услуга срочной выплаты действует для клиентов-физических лиц по всей Украине и не распространяется на кредитные автомобили. Страховое возмещение выплачивается в АО «Райффайзен Банк Аваль» по системе «Аваль-Экспресс».
Страховое возмещение до 25 000 грн. клиент может получить в случае повреждения фар и/или автостекла в результате внешнего влияния посторонних предметов на авто. Страховое возмещение до 10 000 грн. возможно по страховым рискам, предусмотренным договором, при наличии первичной справки от ГАИ. Без такой справки сумма убытка не должна превышать 5 000 грн.
Процедура урегулирования убытков при срочной выплате упрощена и удобна. При регистрации заявления специалистом ассистирующей компании страхователь предоставляет описание повреждений. На основании данного описания сотрудники СК «ПЗУ Украина» срочно рассчитывают и определяют размер убытка. Затем специалист отдела правового урегулирования убытков в телефонном режиме информирует клиента о размере убытка и предлагает получить возмещение в ближайшем отделении АО «Райффайзен Банк Аваль». Если клиент согласен, он должен в течение 24 часов предоставить страховщику фото с повреждениями авто и фотокопии документов с подписью, необходимые для урегулирования убытка. Причем это возможно сделать без посещения компании, посредством электронной почты или с помощью функции «MMS» по телефону. Чтобы получить деньги в банке, клиенту достаточно иметь при себе паспорт и идентификационный номер.
Внедрение услуги обусловлено одним из важных элементов деятельности СК «ПЗУ Украина» – европейскими стандартами качества обслуживания. Напомним, что для ее клиентов помимо срочной выплаты действует услуга экспресс-выплаты, позволяющая владельцам полиса КАСКО в Киеве получить страховое возмещение в кассе компании в течение 2-3 часов. Также с апреля клиенты СК «ПЗУ Украины получают SMS-сообщения о том, на какой стадии находится процесс урегулирования убытков. Так, клиентов уведомляют, какие именно документы отсутствуют в деле об урегулировании убытков и непосредственно о самом факте выплаты.
Внедрение подобных услуг еще раз подтверждает, что СК «ПЗУ Украина» постоянно работает над усовершенствованием сервиса обслуживания, особенно в сфере урегулирования убытков. Сегодня эта сфера деятельности страховщиков имеет особое значение, так как доверие клиента к страховой компании во многом обеспечивают своевременная выплата и высокий уровень обслуживания.
