За чотири перші місяці 2016 року СТ «Іллічівське» зібрало за договорами ДМС понад 33 млн. грн і виплатило понад 18 млн. грн.
Укладено 42 нових договори з лікувально-профілактичними установами.
Підтвердженням надійності і виконання взятих на себе зобов’язань є лояльність клієнтів. Задоволеність клієнтів, які пройшли процедуру врегулювання за договорами ДМС, згідно з проведеним анкетуванням клієнтів, склала 86%. Претензії, що надійшли склали 0,19% від кількості організованих послуг.
У асистансі ведеться робота з перегляду та введенню нових бізнес-процесів і стандартів якості, системи навчання і контролю, скриптів для лікарів-координаторів, додано новий телефон для клієнтів КиївСтар.
Впровадження системи Уокі-токі дозволило поліпшити якість дозвону (здійснюється СМС інформування в разі недозвону – коллбек).
Компанія продовжує удосконалення процесів роботи з медичною базою при прийнятті клієнта на обслуговування. Введено аналіз відмов і компромісних виплат, внесені зміни в умови договору з урахуванням побажань брокерів і клієнтів.
Контролем за якістю роботи асистансу та індивідуальним навчанням займається супервізор компанії. Особливу увагу приділено удосконаленню роботи довіреного лікаря. А консультування застрахованих в регіонах ведеться під пильним наглядом управління особистого страхування компанії, що дозволяє підібрати для регіону фахівця і правильне лікування.
Серйозна увага приділяється в компанії не тільки лікуванню, а й профілактиці. У компанії готується День здоров’я. Його основною метою стане таке захворювання як остеохондроз.
Страхове товариство «Іллічівське» в 2016 році залишається динамічно зростаючою компанією і входить в тор 25 найбільших страховиків України.
На сьогоднішній день регіональна мережа нараховує 23 підрозділи.
