Майже два місяці працює SKYPE-телефонія в Контакт-центрі Страхової компанії «БРОКБІЗНЕС». За цей період є вже перші результати, які свідчать про попит та зацікавленість саме цим видом зв’язку з боку клієнтів компанії. Послуга «SKYPE» стала ще одним дієвим каналом зв’язку між клієнтом та компанією – особливо зручним для тих людей, які активно користуються Internet-мережею.
Висококваліфіковані спеціалісти Контакт-центру надають консультації зі страхування всім бажаючим у режимі on-line. За допомогою SKYPE-зв’язку страхувальники дізнаються статус справи про виплату страхового відшкодування, користуються інформаційною підтримкою щодо укладеного договору страхування, у рамках програми «Зручна виплата» дізнаються про перерахування грошей на особистий рахунок банківської картки клієнта та ін.
Наголосимо: все, що потрібно зробити клієнтові, який бажає зв’язатись з співробітником Контакт-центру за допомогою SKYPE-зв’язку, це встановити програмне забезпечення «SKYPE» на свій комп’ютер, увійти на сторінку сайту компанії – та натиснути на клавішу i’m online.
«Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» – клієнтоорієнтована компанія, що постійно удосконалює якість обслуговування, впроваджуючи прогресивні інноваційні підходи у страховий сервіс. Саме тому, у своїй роботі ми намагаємося використовувати нові технології, що дають можливість людям отримати кваліфіковану допомогу та консультацію у зручний для них спосіб», – прокоментував Голова Правління Страхової компанії “БРОКБІЗНЕС” Вадим Загребной.
Нагадаємо, що у планах компанії передбачається, що до кінця 2011 року SKYPE-зв’язок також буде впроваджений у Департаменті врегулювання збитків та Департаменті медичного страхування Страхової компанії «БРОКБІЗНЕС». Таким чином клієнти компанії зможуть отримувати за допомогою «SKYPE» консультації фахівців медичного асистансу та інформацію щодо процедури врегулювання страхового випадку.