Только за 20 майских дней Учебный центр Страховой компании “БРОКБИЗНЕС” провел четыре блока дистанционного обучения и тестирования сотрудников подразделений, которые осуществляют продажи и урегулирования убытков главного офиса и филиалов, а также очная учеба для брокеров, сотрудников киевских филиалов и Call-центра компании.
В период с 11 до 20 мая тестирование проводилось по новым программам страхования, которые реализуются в рамках сотрудничества с фитнесс-центрами,- в нем участвовало 80 сотрудников “БРОКБИЗНЕС”, в том числе, представители филиалов. 100% участников прошли тесты. С 20 до 28 мая учебный центр проводил тестирование по процедуре урегулирования страхового случая, в нем участвовало 46 страховщиков (10 – сотрудники головного офиса, 36 – сотрудники филиалов). 99% участников прошли тестирования успешно, при этом сотрудники главного офиса продемонстрировали 100% результат. С 25 до 28 мая также проводилось тестирование по продукту КАСКО-пакет (версия 3), в котором участвовало рекордное количество сотрудников – 108 лиц (из них 13 – сотрудники головного офиса). 74% собравшихся прошли успешно тест. С 27 мая до 4 июня проводилось тестирование по программе “Удобная выплата” и 100% протестированных сдали этот тест успешно.
В ходе тестирования Центром методологии и обучения была разработана уникальная методика и критерии оценки тестовых заданий, выявлен и предоставлен анализ ошибок, которые встречаются чаще всего; в рамках новых продуктов страхования выявлена потребность их усовершенствования, а в рамках модифицированных продуктов проведен сравнительный анализ с предыдущими тестированиями, выявлена позитивная тенденция относительно успешного складывания тестовых и практических заданий.
“Кадровая политика компании направлена на сохранение и постоянную работу над повышением квалификации специалистов компании, как в Главном офисе, так и в региональных подразделениях. Тестирования, которые проводятся учебным Центром, позволяют фиксировать качество подготовки специалистов компании, которая в “БРОКБИЗНЕС” всегда на высоком уровне”, – прокомментировал Председатель Правления Страховой компании “БРОКБИЗНЕС” Вадим Загребной.
Также 31 мая Учебным центром компании “БРОКБИЗНЕС” было проведено обучение по страховым продуктам, среди которых основные продукты транспортного страхования: КАСКО, ОСАГО, ДСАГО и презентована программа “Удобная выплата” сотрудникам Главного офиса, киевских филиалов Страховой компании “БРОКБИЗНЕС” и брокерам, которые тесно сотрудничают с компанией. В конце каждого блока обучения проводилось тестирование на анализ и усвоение полученной информации. Программами транспортного страхования овладели 29 лиц (из них 19 – страховые посредники). Для проведения этого масштабного мероприятия было арендовано специальное помещение для проведения обучения.
