Страховая компания «БРОКБИЗНЕС», которая первой из украинских страховых компаний стала обладателем сертификата соответствия Системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, объявляет о реализации нового проекта, направленного на повышение наивысших стандартов качества обслуживания клиентов, а именно – внедрение бесплатного сервиса на сайте компании – «Личный кабинет клиента».
Данный проект на страховом рынке Украины внедряется впервые.
«Анализ статистики подтвердил правильность разработанной нами стратегии, направленной на высокий уровень организации бизнес-процессов в компании, ориентированных на клиента: согласно исследованиям в сентябре-октябре 2009 года 89,7% опрошенных остались довольны качеством обслуживания в СК «БРОКБИЗНЕС». Открытие Личного кабинета клиента – это наш эксклюзивный подарок клиентам компании, – подчеркнул важность этого события Председатель Правления СК «БРОКБИЗНЕС» Вадим Загребной.
Новый автоматизированный информационный ресурс Компании максимально упростит для клиента процедуру получения необходимой информации. Для входа в «Личный кабинет клиента» необходимо лишь использовать логин и пароль, который будет выдаваться во время заключения договора страхования. Этот удобный и доступный сервис даст возможность оптимизировать часовые и организационные затраты клиентов в процессе общения с компанией. Каждый клиент сможет в любое время суток, находясь в любой точке мира, получить полную информацию о своем страховом портфеле, наличии дополнительных опций самостоятельно просматривать этапы прохождения документов во время урегулирования страхового события, ознакомиться с оперативной информацией. Важной является функция «Обратная связь», которая предоставит возможность клиентам подавать свои предложения относительно совершенствования сотрудничества, а следовательно, развивать партнерские и доверительные отношения с компанией.
Открытие «Личного кабинета клиента» еще раз подтверждает основные принципы деятельности СК «БРОКБИЗНЕС» – надежность, прозрачность, открытость и ответственность, перед клиентами.
