По мнению директора страхового общества “Ильичевское” Юрия Гришана, улучшение качества предоставляемых услуг добровольного медицинского страхования операторами страхового рынка приведет к активному увеличению спроса на данный вид страхования.
Как отметил Юрий Гришан, опыт СО “Ильичевское” свидетельствует, что необходимыми шагами для развития ДМС как в одной взятой компании, так и всего рынка является формирование клиентоориентированной политики урегулирования страховых случаев, создание собственного медицинского ассистанса; оптимизация бизнес-процессов; повышение стандартов качества обслуживания клиентов.
Добровольное медицинское страхование является ресурсоёмным и трудозатратным видом услуг для страховщиков, поэтому данный вид страхования и его качественное обеспечение могут позволить себе немногие игроки страхового рынка. При этом только высокое качество предоставления услуг может активно простимулировать рост спроса у клиентов. Поэтому развитие медицинского страхования в Украине должно быть общим делом всех субъектов этого рынка, – подытожил директор “СО “Ильичевское”.