Процедура управления обращениями клиентов работает в Страховой компании «БРОКБИЗНЕС» около года. Процедура устанавливает алгоритм действий при поступлении любого обращения клиента независимо от канала поступления (с сайта Компании, по электронной почте, почтовые письма, sms–сообщения).