Страховая компания “АСКА” впервые в практике украинского страхового рынка внедрила в работу алгоритма IVR своего собственного call-центра опцию «Пожаловаться на обслуживание в компании». С внедрением данной процедуры, все жалобы, поступающие от клиентов в телефонном режиме,