Ліга страхових організацій України

Страхова компанія «Країна» порахувала кількість дзвінків на гарячу телефонну лінію в 2014 році. Всього інфолінія страховика зафіксувала 1 833 903 дзвінка.

Найчастіше телефонували застраховані по ДМС клієнти, які потребували консультації, запису до профільних фахівців або звіту про хід лікування. Із загальної кількості дзвінків зареєстровано 52 961 страхова подія по ДМС. Піки звернень застрахованих були в лютому, тоді по меддопомогу звернулися 6426 разів. Найменше клієнти СК «Країна» хворіли в травні, медичний асистанс прийняв тільки 2456 дзвінків. Всього за 2014 медики компанії зафіксували 115 дзвінків від клієнтів, які потребували невідкладної допомоги.

Автовласники дзвонили в СК «Країна» 4100 разів, з них було прийнято 1743 дзвінка від КАСКО-страхувальників. Автомобілісти в 1217 випадках повідомляли про те, що автомобіль потрапив у ДТП, в 337 — постраждав від інших випадкових подій. Про протиправны дії третіх осіб було 181 повідомлення. Повідомлень про викрадення автомобілів зареєстровано 8. Для добровільного страхування автотранспорту піковими за кількістю звернень виявилися лютий, березень, квітень і травень: у кожному цьому місяці надходило не менше 160 повідомлень про страхові випадки від КАСКО-клієнтів. Найбільша кількість ДТП за участю застрахованих автомобілів сталася в лютому — 125. Від протиправних дій третіх осіб майно клієнтів-автомобілістів страждало найчастіше в березні — заявлено про 25 таких випадки. Травень виявився піковим по викраденнях.

Контакт-центр СК «Країна» працює цілодобово, 7 днів на тиждень і обслуговує клієнтів по всій Україні. Інформаційна лінія компанії доступна за безкоштовним номером 0800500467 зі стаціонарного телефону, для абонентів мобільного зв’язку працює номер 890, дзвінки безкоштовні для всіх операторів.